Las devoluciones se podrán realizar únicamente por otra prenda o artículo del mismo valor dentro de 48 horas laborables, después de haber recibido el paquete. Estas solicitudes podrán ser notificadas por todos los canales oficinales de Cetáceo Clothing.

El artículo o prenda debe estar sin uso y en el estado en el cuál los recibió, caso contrario la devolución no es posible procesarla.

La devolución se tendrá que realizar a la dirección proporcionada por Cetáceo Clothing, y es importante asegurarse que el envió del producto sea realizado por un Courier que garantice la entrega, puesto que será el responsable del que el envío se entregue a la dirección proporcionada.

El costo de envío del paquete por devolución, no será asumido por Cetáceo Clothing, sino por el cliente que solicita la devolución del producto.

Cetáceo Clothing se reserva el derecho a rechazar la devolución en el caso de incumplir los puntos antes mencionados. En este caso el cliente podrá recibir el paquete nuevamente más costos de envío.