PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer la compra?

Puede solicitarlo a través del carrito de compra siguiendo los pasos de la página web, o por los canales oficiales de Cetáceo Clothing detallados en nuestros datos de contacto.

¿Tienen tienda física?

No, por el momento somos tienda online. Todos los envíos son realizados vía Courier a las direcciones detalladas por el cliente.

¿A qué lugares se realizan los envíos?

Los envíos son realizados dentro del territorio nacional ecuatoriano. No se realizan envíos internacionales por el momento.

¿Cómo puedo verificar cuál es mi talla?

Puede verificarlo en nuestra sección de guía de tallas dando clic aquí: Guía de tallas.

¿De qué material están hechas las camisetas?

Las camisetas tienen 70% algodón y 30% poliéster. Las impresiones serán realizadas en serigrafía, DTF, o Sublimación, y será detallado en la descripción de cada producto.

¿Se realizan devoluciones o reembolsos?

Todos nuestros productos cuentan con calidad de registro antes de ser enviados. Dado el caso de mantener un daño o defecto en el producto, comunícate con nosotros y envíanos una fotografía para poder verificarlo y brindarte una solución.

¿Es posible modificar mi pedido?

Una vez que se entrega el producto al Courier, no es posible realizar modificaciones, tanto de producto o direcciones.

¿Puedo cancelar mi pedido antes de que se envíe?

Sí, siempre y cuando aún no cuente con una guía de remisión. Puedes comunicarte con nosotros a cualquiera de nuestros canales oficiales para poder verificarlo.

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido después de hacer realizado la compra?

Una vez que se confirme su pago, el envío es realizado de 24 a 48 horas laborables.